3x
wekelijkse capaciteit
Van circa 1.000 naar circa 3.000 artikelen per week.
Praktijkcase uit lopende productie
Praktijkcase 95percent
Van 1.000 naar circa 3.000 artikelen per week.
Hoe 95percent, een Nederlandse re-commerce operatie, haar cataloguscapaciteit verdrievoudigde, batches van circa 500 artikelen binnen 24 uur importklaar kreeg en in de gemeten periode uitkwam op 0% retouren door inboekfouten.
Datakwaliteit
0%
retouren door inboekfouten in de gemeten periode. Dit gaat specifiek over fouten in ingeboekte productdata, niet over alle mogelijke retourredenen.
Totale retourratio in dezelfde bredere operatie
33%22%
500
artikelen binnen 24 uur
Een complete batch kan binnen 24 uur importklaar worden opgeleverd.
0%
retouren door inboekfouten
Geen retouren door onjuist ingeboekte productdata in de gemeten periode.
100.000+
artikelen verwerkt
Bewezen op terugkerende productie, niet alleen op een demonstratiebatch.
De uitdaging
Meer voorraad mocht niet automatisch meer handwerk betekenen.
95percent geeft geretourneerde en licht beschadigde modeartikelen een tweede leven. Ieder artikel is uniek en moet worden beoordeeld, gefotografeerd en voorzien van betrouwbare webshopdata.
Rond 1.000 artikelen per week werd handmatige catalogisering een schaalprobleem. Meer mensen dezelfde gegevens laten opzoeken en invoeren zou de kosten verhogen, terwijl verschillen in maat, conditie en productinformatie juist nieuwe fouten konden veroorzaken.
De opdracht was daarom breder dan "AI velden laten invullen": er moest een herhaalbare productieflow komen die snelheid, importkwaliteit en controle tegelijk ondersteunde.
De workflow
Automatiseren waar het kan, controleren waar het telt.
1
Productfoto's en labels komen per artikel in een vaste volgorde binnen.
2
De workflow leest onder meer SKU, merk, maat, kleur, materiaal en conditie uit.
3
Waarden worden aangepast aan de catalogusregels en importstructuur van de operatie.
4
Twijfelgevallen worden apart gezet voor menselijke controle.
5
Data en beelden worden als importklare batch aangeleverd voor het webshopsysteem.
Groei in drie stappen
Capaciteit groeide mee met de volwassenheid van het proces.
De sprong naar 3.000 artikelen gebeurde niet in één keer. Iedere fase maakte zichtbaar waar de volgende operationele beperking zat.
1.000
artikelen per week
De beginsituatie waarin handmatige verwerking de verdere groei begon te begrenzen.
2.500
artikelen per week
Bereikt met vaste foto-invoer, automatische extractie, normalisatie en gerichte controle.
3.000
artikelen per week
De huidige operationele capaciteit na verdere optimalisatie van batches en uitzonderingen.
Financiële betekenis
110
minder totale retouren per 1.000 bestellingen
Bij dezelfde ordermix betekent een daling van 33% naar 22% dat per 1.000 bestellingen ongeveer 110 retouren worden voorkomen.
Deze totale daling is een resultaat van de bredere operationele verbetering en wordt niet uitsluitend aan Produfoto toegeschreven. Iedere vermeden retour bespaart retourtransport, klantenservice, controle, opnieuw verwerken, opnieuw publiceren en mogelijke afschrijving. De exacte euro-impact hangt af van de volledige kosten per retour:
110 vermeden retouren x kosten per retour = besparing per 1.000 orders
Wat het resultaat betrouwbaar maakte
Geen volledig autonome black box.
Vaste invoerafspraken voor product- en labelfoto's
Catalogusregels afgestemd op de bestaande operatie
Normalisatie van merken, maten en categorieen
Twijfelgevallen zichtbaar voor menselijke controle
Batchoutput passend bij de bestaande webshopimport
Terugkerende fouten systematisch verwerken
Past deze workflow bij uw re-commerce operatie?
Een afgebakende pilot meet eerst de doorlooptijd, correctiebehoefte en importkwaliteit op uw eigen voorraad en veldstructuur.